近日，网友白女士反映，她的弟弟小豪（化名）在温州乐园奇妙美人鱼水世界（以下简称“水世界”）游玩时不慎摔倒，被自称是水世界工作人员的网友造谣患有癫痫，希望水世界能给她一个说法。
小豪是怎么摔倒的？伤势如何？为何有人说他患有癫痫？相关责任该如何认定？记者对此进行了采访调查。
小伙在水世界游玩时摔倒
出现昏迷、抽搐等症状
白女士告诉记者，弟弟小豪在温州上大学，6月1日，他与同学一起前往水世界游玩。当天下午3时多，他在玩过项目大喇叭后，扶着栏杆离开大喇叭下方的水域，借助栏杆顺势往前冲了两步，踩到水域外的地面时不慎滑倒，后脑撞击地面，当场出现昏迷、抽搐等症状。
“同学立马给他做了两组心肺复苏，水世界的工作人员也赶了过来，对我弟弟进行急救。”白女士提供了一段现场目击者拍摄的视频，画面中，一位身穿橘色工作服的救生员在对小豪的胸部进行按压，同时对讲机里也传出“游客摔倒”相关的呼救。
而后，小豪的同学以及水世界工作人员分别拨打了急救电话，小豪被送往温州医科大学附属第一医院南白象院区治疗。
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白女士提供的相关病历和检验报告单显示，初步诊断小豪的伤势为头部外伤，CT检查报告单显示头皮软组织肿胀。留院期间，小豪一直有头痛的症状，又做了核磁共振检查与SWI（磁敏感加权成像），结果诊断分别为“少许脑白质高信号，请结合临床”“SWI未见明显异常低信号影”。
“区域内没有有效的防滑措施，也没有安全警示标识，急救人员也不专业。”白女士认为，对于弟弟的摔倒，水世界有不可推卸的责任，希望水世界承担弟弟住院期间的相关费用。
有网友自称水世界工作人员
说摔倒小伙是癫痫发作
白女士说，她原本已和水世界工作人员协商好，由水世界一方承担弟弟住院期间3500余元的费用，后来却发生了其他变故。
6月8日，目击者小珍（化名）在短视频平台上发布了小豪倒地被救生员按压胸部的视频，提醒网友注意安全。随后一名叫“漂流瓶”的网友私信小珍，表示自己是水世界工作人员，视频为游客突发癫痫，工作人员及时抢救后送医，称该视频有些片面，容易造成误解，让游客误以为是玩水导致病发，给水世界带来负面影响，希望小珍能够下架视频。
随后，小珍便将该私信截图发布在视频的评论区内，表示自己看到时已经是视频中的画面，对于原委并不知情，对于给水世界带来的负面影响深表歉意。而后，该视频又因“被权利人投诉侵犯名誉权”被禁止播放，当时，该视频播放量已达39.9万。
“我弟弟是体育生，身体健康，根本没有癫痫病史，这个人的说法纯属造谣。”白女士气愤地说，弟弟的不少同学老师都有刷到该视频，看到评论后误以为他存在癫痫病史，给弟弟的身心造成了相应负担，于是给水世界官方邮箱发送了一封“人身损害赔偿主张函”，向对方索赔包括医疗费用、精神损失费等在内的相关费用13500余元。
水世界相关负责人辩称
该网友并非他们的工作人员
记者联系上水世界相关负责人刘先生。刘先生表示，水世界方面已经收到这份人身损害赔偿主张函，已经将其移交公司法务部，对于其中的部分说法，刘先生并不认可。
“我们现场是有相应的安全措施的，比如安全提示牌、广播，提醒游客在园区内不要奔跑或嬉戏打闹，同时也配备了急救人员。”刘先生说道。
刘先生还表示，说摔倒游客癫痫发作的网友“漂流瓶”并非他们的工作人员。至于该网友是出于何种目的自称水世界工作人员私信目击者，刘先生表示并不清楚，但该网友这一举动给水世界造成了一定的负面影响。
对于刘先生这一说法，白女士并不认可。“这名网友造谣的时候，我第一时间将图片发给了刘先生，认为他们的工作人员公开造谣我弟弟‘癫痫发病’，有推卸责任的嫌疑，要求他们出面解释并公开道歉。”白女士说，当时刘先生并未否认此人是水世界工作人员。
记者在网友“漂流瓶”的主页发现，该网友一共发布了4条视频，IP属地均为浙江，视频内容为宁波、杭州两地酒店的宣传片，记者联系该网友，询问其为何以水世界工作人员的身份发布摔倒游客癫痫发作的消息，截至发稿时，该网友并未回复。
游客在水上乐园滑倒
具体责任该怎么认定？
北京天驰君泰（温州）律师事务所蔡茜茜律师表示，在本案中，游客滑倒的地面上“有水”和“有积水”是两个概念。游客游玩过大喇叭后，身上有水属于正常现象，因此地面上有水是合理的。对于本案中游客的摔倒，如果地面上只是有水，园方虽有责任，但并非主要责任，而若地面有大摊积水，那么园方要负主要责任。
此外，水世界是否尽到安全保障义务也会影响到责任的划分，如是否在可能发生危险的地方粘贴安全提示语、配备相关管理人员负责安保、游乐设备的质量等，以及游客受伤后是否采取必要措施防止损害结果继续扩大。
“如果以上措施都有，水世界的责任比例会降低，而若重要安全措施缺失，那水世界的责任比例就会相应增加。”蔡茜茜说。
另一方面，游客也有合理注意的义务，比如在水世界游玩时，应当要预知可能有摔倒的风险，而游客自身的年龄、行为能力也是评判其自身注意义务的关键因素。
对于网友“漂流瓶”在无科学依据的情况下宣称游客“癫痫发作”，且意图引导目击者删视频，蔡茜茜表示，若此人确为水世界工作人员，当时视频播放量已近40万，其在私信时应当预见到这种说法会被公开，主观上存在诋毁故意，侵权成立，当事人家属要求水世界公开道歉为合理要求，但名誉权赔偿金额需法院认定。
蔡茜茜表示，从目前的情况来看，对于该游客的摔倒，双方均有责任。
来源：温州都市报
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